Echange et Rétractation
Un problème avec votre commande ?
Les Track Protect peuvent être retournées 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un échange.
Voici quelques conditions à respecter pour nous retourner votre colis :
- Les Track Protect doivent être dans leur emballage d’origine (emballage intact) ;
- Les Track Protect doivent être dans leur état d’origine et avoir été essayées en intérieur uniquement, la semelle intérieure ne doit pas être abîmée.
Nous effectuerons un échange de produit dans la limite du stock disponible (nous ne pouvons pas garantir d’avoir l’article en stock immédiatement lors de la réception de votre colis.)
Pour vous assurer du bon état de la paire, nous vous recommandons de ne l'essayez qu’en intérieur et en veillant à ne pas l'abîmer la semelle de protection.
En cas de dégradation partielle du produit, nous ne pourrons rembourser intégralement le produit. Toute paire de semelle intérieure dégradée sera facturée 8€ TTC.
Comment faire pour renvoyer mes Track Protect ?
Il vous suffit de compléter le bon de retour présent dans votre colis (ou téléchargeable en bas de cette présente page). Veuillez également envoyer un mail à l'adresse contact@innovathle.com, cela nous aidera à anticiper un éventuel échange au niveau des stocks.
Les frais de retour et de re-livraison sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Attention ! Pour toute erreur de préparation, merci de nous contacter à contact@innovathle.com avant d’effectuer le retour de la paire.
Si vous décidez de retourner vos Track Protect, remettez-les dans leur emballage d’origine avec le bon de retour compléter.
Les remboursements sont effectués à réception et contrôle du retour (cela peut prendre plus ou moins de temps selon le volume de retours à traiter). Ils apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 à 10 jours.
Vous avez également la possibilité de demander un échange. Dans ce cas, vous recevrez sous 3 à 10 jours un bon d'achat de la valeur du votre produit retourner. Vous pourrez donc ensuite commander de nouveau sur notre site.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour retourner vos Track Protect à compter de la date de livraison. Nous ne reprendrons votre paire uniquement si elle est dans son état et emballage d’origine.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez compléter et renvoyer le formulaire ci-dessous à l’adresse contact@innovathle.com :
A l’attention d’Innovathlé, 14 Les Hautes Faux, 44430 La Boissière du Doré.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (veuillez compléter avec le/les produits concernés). Commandé le (date) /reçu le (date).
Nom du (des) client(s)
Adresse du (des) client(s)
Date